公開前の文案・構成案です。
Google AnalyticsとMicrosoft Clarityの導入を予定した案です。保存期間・広告連携・同意管理・窓口等は未確定。このHTMLに計測タグはなく、設定画面も動作確認用です。
1. 基本方針
神姫Bizプロデュース株式会社(以下「当社」)は、個人情報の保護に関する法令・ガイドラインを踏まえ、取得する情報とその利用目的を明確にし、適切な管理に努める方針です。
本ページは、当社サイトのお問い合わせ等でお預かりする情報と、サイトの利用状況の分析について案内する文案です。事業別に必要な取り扱いは、実際の業務と取得項目を確認して追記します。
お問い合わせのための情報ご相談への回答や連絡、依頼内容の確認などに利用することを想定しています。
サイトを改善するための情報閲覧・操作の傾向を分析するため、Google AnalyticsとClarityの利用を予定しています。
3. 管理・委託・第三者提供
当社は、アクセス権限の管理、従業者への周知、漏えい等の防止、委託先の確認など、取り扱う情報に応じた管理を行う方針です。具体的な安全管理措置・保存期間・削除の運用は、実施内容を確認して掲載します。
委託先の利用や第三者への提供が生じる場合は、利用目的・法令上の条件・必要な手続きを確認します。グループ会社への紹介に伴う情報共有や共同利用についても、対象情報・相手先・責任者・利用目的等を確認した上で案内します。
外部の解析事業者への情報送信は、下記のサービスごとの説明をご覧ください。国外での取り扱い・契約上の提供主体等は、サービスの契約と実際の設定を確認して確定します。
4. Google Analytics・Microsoft Clarity
当社は、どの情報が見られているか、どこで操作に迷いが生じているかを把握し、サイトを改善するため、次のサービスの利用を予定しています。
導入予定/実際の設定は公開前に確定Google Analytics
提供:Google〈契約上の提供主体は確認後に確定〉
- 目的
- 閲覧ページや流入経路、操作イベント等の傾向を把握し、サイトの情報・導線を改善すること。
- 情報の例
- 閲覧URL、参照元、端末・ブラウザ情報、Cookie等の識別子、操作イベント等。通信時の情報の取り扱いもGoogleの案内をご確認ください。
- 仕組み
- Webページ上のタグから利用情報を送信し、分析します。Cookie等の利用は同意や設定によって変わります。
- 保存期間
- 公開前にGA4の設定・実際の運用を確認し、記載します。
- 広告連携
- Googleシグナル、広告機能・広告サービス連携の利用有無は未確定。利用する場合は目的・取得情報・選択方法を追加します。
導入予定/取得範囲とマスキングは公開前に検証Microsoft Clarity
提供:Microsoft〈契約上の提供主体は確認後に確定〉
- 目的
- クリック・スクロールなどの操作傾向を把握し、見つけにくい情報や使いにくい箇所を改善すること。
- 情報の例
- 閲覧ページ、ページの表示内容、クリック・スクロール等の操作情報、端末・ブラウザ情報、Cookie等の識別子など。
- 仕組み
- 操作の分布を示すヒートマップや、ページ上の操作を再構成するセッションリプレイ等の機能があります。利用する機能は公開前に確定します。
- 保護の設定
- フォーム入力や、個人情報が表示される領域・URL等の扱いを確認し、除外・マスキングを設定する方針です。標準設定だけですべての漏えいを防げるとは考えていません。
- 保存期間
- 公開前に利用機能・設定・サービスの保持条件を確認し、記載します。
- 提供者の利用
- Microsoftによる収集・利用の詳細は、同社のプライバシーに関する声明をご確認ください。
確認が必要な点:ClarityのCookieを許可しない設定でも、限定的な情報収集が続く場合があります。Cookieの拒否だけで解析そのものが止まるとは案内せず、本番のタグ制御と表示を一致させます。
5. 外部への情報送信
解析タグを読み込むと、上記の利用情報がGoogle・Microsoftへ送信されます。取得・送信する情報、送信先の利用目的、契約・国外での取り扱いなどは、実際の導入内容に合わせて確認する予定です。
サイト上でYouTube等の外部動画を再生したり、外部サイトを開いたりした場合は、その提供者による情報の取り扱いも生じます。外部動画は操作後に読み込む設計を基本案とし、導入する外部サービスを一覧化して案内に反映します。
公開前確認:Google Analytics・Clarityだけでなく、広告タグ、動画、地図、迷惑送信対策等の導入有無を確認し、実際に送信するサービスを追加します。
6. Cookie・解析の選択
Cookieは、ブラウザに保存される小さなデータです。サービスや設定によって、利用状況の把握等に使われます。ブラウザ側でCookieを削除・制限することもできますが、Cookieの制限だけですべての解析・情報送信が止まるとは限りません。
選択できる設定画面の操作例
Google AnalyticsとClarityを分けて選ぶ画面です。このワイヤーフレーム内の表示だけを変更し、実サイトへの設定適用・Cookie保存・計測は行いません。
操作例の選択:Google Analytics 不許可/Clarity 不許可〈本番への適用なし〉
Google Analyticsについては、Googleが対応ブラウザ向けのオプトアウト アドオンを提供しています。適用範囲や対応環境は、提供者の説明をご確認ください。
7. 開示・訂正・利用停止等のお申し出
当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等をご希望の場合は、下記窓口へお申し出いただく案です。本人確認の方法・必要な手続き・対応範囲・手数料の有無等は、社内運用を確認して記載します。
法令や情報の性質により、対応できる範囲が異なる場合があります。実際のお申し出への取り扱いは、担当窓口で確認します。